Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen
ENTSCHEIDERIN
Rupprechtstraße 7
50937 Köln
– nachfolgend „Anbieterin“, „wir“ oder „uns“ –
und ihren Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kunde“ oder „du“ – über die Buchung und Inanspruchnahme unserer Leistungen.
Unsere Leistungen umfassen insbesondere digitale Inhalte, Workbooks, Audio- und Videoinhalte, Workshops, Live-Formate, Gruppenprogramme, Coachings sowie gegebenenfalls Präsenzveranstaltungen im Bereich Entscheidungsfindung, Selbstführung und persönlicher Entwicklung.
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen uns und dem Kunden über unsere Website https://shop.entscheiderin.de, per E-Mail, über Buchungsseiten, Terminbuchungstools, Videocall, Kontaktformular oder sonstige Fernkommunikationsmittel zustande kommen.
(2) Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung dieser AGB.
(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(5) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(6) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(7) Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB. Maßgeblich ist insoweit die Vereinbarung in Textform.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen
(1) Gegenstand des Vertrages sind die jeweils von uns angebotenen Leistungen. Dazu können insbesondere gehören:
- digitale Inhalte wie PDFs, Workbooks, Audio- oder Videodateien,
- Online-Workshops und Live-Calls,
- Gruppenprogramme,
- Coaching- und Mentoring-Leistungen,
- gegebenenfalls Präsenzveranstaltungen,
- sonstige Beratungs- und Begleitformate im Zusammenhang mit Entscheidungsfindung, Selbstführung und persönlicher Entwicklung.
(2) Die konkrete Ausgestaltung der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, der Buchungsseite, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.
(3) Unsere Leistungen dienen der Reflexion, Orientierung, Begleitung und persönlichen Entwicklung. Sie stellen weder Psychotherapie noch Heilbehandlung dar und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung.
(4) Ein konkreter Erfolg ist nicht geschuldet. Insbesondere garantieren wir kein bestimmtes persönliches, berufliches, wirtschaftliches oder gesundheitliches Ergebnis.
(5) Soweit unsere Leistungen als Dienstleistungen erbracht werden, handelt es sich im Zweifel um Leistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB.
(6) Wir sind berechtigt, uns zur Erfüllung des Vertrags qualifizierter Dritter zu bedienen, sofern dem keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
§ 3 Zustandekommen des Vertrags
(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website, in E-Mails, auf Buchungsseiten oder in sozialen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
(2) Der Vertrag kann auf unterschiedlichen Wegen zustande kommen:
a) Buchung über Website oder Buchungsseite
Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestell- oder Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung per E-Mail bestätigen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
b) Buchung nach persönlichem Vorgespräch oder per E-Mail
Erhält der Kunde ein individuelles Angebot oder einen Buchungslink, kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde das Angebot in Textform annimmt, den Buchungsprozess abschließt oder die vereinbarte Zahlung leistet.
c) Buchung eines Termins oder Programms mit anschließender Bestätigung durch uns
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung ausdrücklich bestätigen.
(3) Wir sind berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(4) Die Kommunikation im Zusammenhang mit Vertragsschluss und Vertragsdurchführung erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können.
(5) Der Kunde ist damit einverstanden, dass Rechnungen elektronisch übermittelt werden.
§ 4 Berichtigung von Eingabefehlern
Vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung oder Buchung kann der Kunde seine Eingaben über die üblichen Tastatur-, Maus- und Browserfunktionen jederzeit berichtigen. Der Bestellvorgang kann zudem jederzeit durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden, bevor die Buchung verbindlich abgesendet wird.
§ 5 Speicherung des Vertragstexts
Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zur gebuchten Leistung einschließlich dieser AGB und – soweit einschlägig – der Widerrufsbelehrung werden dem Kunden nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt. Eine darüber hinausgehende Speicherung des Vertragstextes durch uns erfolgt nicht.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich in Euro. Ob Umsatzsteuer erhoben wird oder aufgrund der Kleinunternehmerregelung nicht ausgewiesen wird, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
(3) Der Gesamtpreis ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort fällig.
(4) Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsmethoden oder nach individueller Vereinbarung.
(5) Sofern Ratenzahlung angeboten und vereinbart wird, ist der Kunde verpflichtet, die vereinbarten Raten fristgerecht zu zahlen. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend zurückzustellen, soweit dies rechtlich zulässig und angemessen ist.
(6) Der Kunde erhält eine Rechnung auf Grundlage der bei der Buchung angegebenen Daten. Er ist verpflichtet, diese Angaben vollständig und korrekt zu machen. Änderungen der Rechnungsdaten nach Vertragsschluss sind nur in begründeten Ausnahmefällen möglich und können einen angemessenen Bearbeitungsaufwand auslösen.
(7) Ein Anspruch auf Teilnahme oder Zugang zu Leistungen besteht grundsätzlich erst nach erfolgter Zahlung oder – bei vereinbarter Ratenzahlung – nach Eingang der ersten fälligen Rate, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
(2) Bei Dienstleistungen gilt: Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, so hat er im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.
(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
(4) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
§ 8 Regelungen für digitale Inhalte und Downloads
(1) Soweit digitale Inhalte Vertragsgegenstand sind, werden diese dem Kunden nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlung entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung zur Verfügung gestellt, etwa per E-Mail, Download-Link oder auf sonstigem elektronischem Weg.
(2) Die Bereitstellung erfolgt ausschließlich für den Kunden persönlich.
(3) Soweit in der Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist, besteht kein Anspruch auf eine zeitlich unbegrenzte Verfügbarkeit digitaler Inhalte.
(4) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen zur Nutzung digitaler Inhalte zu schaffen. Dazu gehören insbesondere ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung sowie übliche Software zur Anzeige von PDF-, Audio- oder Videodateien.
§ 9 Regelungen für Dienstleistungen (Coachings, Workshops, Gruppenprogramme und Live-Formate)
(1) Bei Coachings, Workshops, Gruppenprogrammen, Live-Calls und ähnlichen Formaten handelt es sich um Dienstleistungen.
(2) Ort, Zeit, Dauer, Inhalte und Ablauf ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder aus der individuellen Vereinbarung.
(3) Wir sind berechtigt, Termine aus sachlichem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen oder sonstigen von uns nicht zu vertretenden Umständen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und es wird, soweit möglich, ein Ersatztermin angeboten.
(4) Wir sind berechtigt, organisatorische, inhaltliche, methodische oder personelle Änderungen vorzunehmen, sofern dadurch der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich verändert wird und dies für den Kunden zumutbar ist.
(5) Ein Anspruch auf Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(6) Die Teilnahme an Gruppenformaten setzt einen respektvollen Umgang miteinander voraus. Wir behalten uns vor, Kunden bei schwerwiegenden Störungen oder wiederholtem unangemessenem Verhalten ganz oder teilweise von der Teilnahme auszuschließen. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch bestehen, sofern der Ausschluss vom Kunden zu vertreten ist.
(7) Soweit für Programme, Workshops oder andere Gruppenformate eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, behalten wir uns vor, die Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, wenn eine wirtschaftlich sinnvolle Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet oder – nach Wahl des Kunden – auf einen späteren Termin angerechnet.
(8) Soweit Leistungen über Online-Meetings oder digitale Kommunikationsmittel (z. B. Videokonferenzen) stattfinden, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie die Nutzung der erforderlichen Software oder Plattformen.
Wir übernehmen keine Haftung für technische Probleme auf Seiten des Kunden, die eine Teilnahme ganz oder teilweise verhindern.
§ 10 Umbuchung und Absage von Terminen
(1) Sofern ein fester Einzeltermin vereinbart wurde, kann der Kunde diesen Termin bis [24 / 48 Stunden] vor Beginn in Textform kostenfrei verschieben, sofern freie Ersatztermine verfügbar sind.
(2) Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen verfällt der Termin grundsätzlich. Die Vergütung bleibt in diesem Fall geschuldet, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Für mehrteilige Programme, Workshops oder Gruppenformate mit festem Starttermin gelten ergänzend die jeweils auf der Buchungsseite oder im Angebot genannten Bedingungen zu Umbuchung, Rücktritt oder Ersatzteilnahme.
(4) Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
§ 11 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
(2) Änderungen seiner Kontaktdaten, insbesondere der E-Mail-Adresse, hat der Kunde unverzüglich mitzuteilen.
(3) Der Kunde trägt die Verantwortung für seine aktive Mitwirkung im Rahmen der gebuchten Leistung selbst.
(4) Der Kunde ist für seine Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse selbst verantwortlich.
(5) Im Rahmen von Gruppenformaten verpflichtet sich der Kunde, vertrauliche Informationen anderer Teilnehmer nicht an Dritte weiterzugeben.
(6) Der Kunde hat alles zu unterlassen, was den störungsfreien Ablauf von Websites, Terminbuchung, E-Mail-Kommunikation, Online-Meetings oder Gruppenformaten beeinträchtigen könnte. Insbesondere ist es untersagt, rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder sonst unangemessene Inhalte zu verbreiten oder andere Teilnehmer zu belästigen.
§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Sämtliche von uns zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Texte, PDFs, Workbooks, Audios, Videos, Präsentationen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zur eigenen privaten oder – soweit ausdrücklich vereinbart – eigenen beruflichen Nutzung im vertraglich vorgesehenen Umfang.
(3) Nicht gestattet sind insbesondere:
- die Weitergabe von Inhalten oder Unterlagen an Dritte,
- die öffentliche Zugänglichmachung,
- die Vervielfältigung über den eigenen Gebrauch hinaus,
- die Bearbeitung oder Umgestaltung zu Zwecken der Weitergabe oder Verwertung,
- der Verkauf, Weiterverkauf oder die Unterlizenzierung,
- die Nutzung zu eigenen Unterrichts-, Coaching-, Beratungs-, Trainings- oder Ausbildungszwecken gegenüber Dritten ohne unsere ausdrückliche Zustimmung.
(4) Aufzeichnungen von Live-Calls, Workshops, Coachings oder sonstigen Terminen durch den Kunden sind nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung zulässig.
(5) Die Einräumung von Nutzungsrechten erfolgt erst mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung.
§ 13 Ausschluss des Weiterverkaufs
Die von uns bereitgestellten Leistungen und Inhalte sind ausschließlich zur eigenen Nutzung durch den Kunden bestimmt. Ein gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf, eine Weiterlizenzierung oder sonstige entgeltliche oder unentgeltliche Weiterverwertung gegenüber Dritten ist ohne unsere ausdrückliche vorherige Zustimmung unzulässig.
§ 14 Gewährleistung
(1) Für digitale Produkte und sonstige Kaufverträge gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Bei Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften des Dienstvertragsrechts. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.
(3) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist bei Kaufverträgen über gelieferte Sachen ein Jahr ab Ablieferung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§ 15 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen, Mitarbeitenden und gesetzlichen Vertreter.
(5) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Soweit dies nicht eine wesentliche Vertragspflicht betrifft, haften wir nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von Website, E-Mail-Kommunikation, Videokonferenzdiensten oder sonstigen digitalen Übertragungswegen.
(6) Soweit im Rahmen unserer Programme externe Expertinnen oder Experten auftreten oder Inhalte bereitstellen, erfolgt dies in eigener fachlicher Verantwortung der jeweiligen Person. Für Aussagen, Inhalte oder Empfehlungen dieser Personen übernehmen wir keine Haftung.
§ 16 Haftungsausschluss für Entscheidungen des Kunden
(1) Unsere Leistungen dienen der Begleitung von Reflexions-, Entscheidungs- und Entwicklungsprozessen.
(2) Die Umsetzung der Inhalte sowie alle auf ihrer Grundlage getroffenen Entscheidungen erfolgen eigenverantwortlich durch den Kunden.
(3) Wir übernehmen keine Haftung für konkrete Entscheidungen, Maßnahmen oder Ergebnisse, die der Kunde auf Grundlage unserer Inhalte, Impulse oder Begleitung trifft.
(4) Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung.
§ 17 Höhere Gewalt
(1) Für Ereignisse höherer Gewalt, die die Erbringung unserer vertraglich geschuldeten Leistungen erheblich erschweren, vorübergehend behindern oder unmöglich machen, haften wir nicht.
(2) Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, politische Unruhen, Krieg, Streik, Pandemien, Epidemien, Stromausfälle, erhebliche Störungen der Telekommunikation oder des Internets sowie sonstige unvorhersehbare, schwerwiegende Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
(3) Soweit wir aufgrund höherer Gewalt an der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gehindert sind, verlängern sich etwaige Leistungsfristen um die Dauer des Hindernisses.
(4) Bereits erbrachte Leistungen sind vom Kunden anteilig zu vergüten. Noch nicht erbrachte Leistungen werden, soweit möglich, zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
§ 18 Datenschutz
(1) Zur Durchführung und Abwicklung von Buchungen verarbeiten wir personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
(2) Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.
§ 19 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Sitz.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese kann über die entsprechende EU-Plattform aufgerufen werden.
(5) Wir nehmen nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.